Cloud Based Customer Relationship Management System in Bahrain

يشتمل mycrm على دورة مستندية متكاملة لنظام المبيعات إبتداءً من إنشاء حساب العميل والاتصالات وتتبع العملاء المحتملين والفرص بالإضافة إلى التسعيرات والطلبات حتى إنشاء الفاتورة.

يمكن لنظام التسويق تخطيط وإدارة وتتبع الحملات التسويقية إبتداءً من إنشاءها وتطويرها وحتى إطلاقها ويتضمن نظام خدمات العملاء على العقود وإدارة وجدولة الخدمات مع تفاعل العملاء عبر الإنترنت وردود الفعل.

نظام قائم على الحلول السحابية بإشتراكات شهرية
إشتراكات تشمل الإستضافة السحابية والصيانة والدعم
نظام متكامل
حركة مستندية لمستندات متعددة المستويات
واجهة ثنائية اللغة (انجليزي وعربي)
لوحات استعلام وتقارير مكثفة (باللغتين))
متعدد العملات
صلاحيات متعددة المستويات إلى النظام والتحكم الأمني المركزي القوي

الباقات

الأساسية

للمؤسسات الصغيرة

مستخدم
رسوم التثبيت والترخيص لمرة واحدة : BHD1
واجهة ثنائية اللغة (انجليزي وعربي)
ملف العميل
إدارة فرص البيع
الحملات التسويقية

طلب تسعيرة

الأكثر شيوعًا

الفضية

للمؤسسات المتوسطة

مستخدم
رسوم التثبيت والترخيص لمرة واحدة : BHD1
+ الباقة الأساسية
متعدد المستويات سير العمل
تطبيق الهاتف
بوابة العميل

طلب تسعيرة

الذهبية

للمؤسسات الكبيرة

مستخدم
رسوم التثبيت والترخيص لمرة واحدة : BHD1
+ الباقة الفضية
إدارة التذاكر
التواصل مع العملاء
-

طلب تسعيرة

الخصائص

نظام المبيعات

يوفر نظام المبيعات إدارة شاملة للمبيعات حيث يمكن إدارة دورة المبيعات بأكملها من إبتداءً من فرص البيع وحتى إنهاء المشروع كما يمكن للشركات تحديد دورة المبيعات الخاصة بها بعدد غير محدود من المستويات والجداول الزمنية المحددة.

يمكن استخدام نظام المبيعات لتتبع تقدم المبيعات المحتملة مع التحكم الكامل باستخدام الجداول الزمنية والحركات المستندية كما يمكن إرفاق جميع المستندات الداعمة مثل التسعيرات وأوامر الشراء وما إلى ذلك في تذاكر المبيعات

خصائص نظام المبيعات:

إدارة حركة المبيعات
إدارة الجداول
إدارة المستندات
إدارة قاعدة بيانات العملاء

أتمتة التسويق

نظام أتمتة التسويق كما يوحي الاسم يعمل على أتمتة إدارة التسويق بأكمله والأنشطة ذات الصلة وبإمكان المستخدمين تحديد حملات تسويقية كاملة إلكترونيًا وتنفيذها باستخدام جداول محددة مسبقًا كما يمكن أيضًا إدارة موقع الشركة.

تتميز أتمتة التسويق بوظيفة تتمثل في رسائل البريد الإلكتروني الجماعية والرسائل التي يمكن جدولتها لإرسالها تلقائيًا إلى مجموعة من العملاء أو جميعهم كما يمكن إدارة قاعدة بيانات شاملة للعملاء أو العملاء المحتملين في النظام.

خصائص نظام أتمتة التسويق:

إدارة المراسلات
إدارة الحملات التسويقية
إدارة الموقع الإلكتروني
إدارة قاعدة بيانات العملاء

خدمة العملاء

نظام خدمات العملاء تعمل على أتمتة خدمات العملاء بأكملها والأنشطة ذات الصلة كما يمكن تحديد مناطق خدمة العملاء مسبقًا في النظام ويمكن توفير وصول محدود أو كامل للعملاء بناءً على نوع العميل أو الخدمات المستخدمة. تتوفر أيضًا بوابة دعم للعملاء شاملة وسهلة الاستخدام كجزء من النظام.

يحتوي نظام خدمات العملاء على وظائف مضمنة لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي يمكن جدولتها لإرسالها تلقائيًا إلى جميع العملاء أو مجموعة منهم.

خصائص نظام خدمة العملاء:

بوابة دعم العملاء
مستويات خدمة العملاء
دعم العملاء وتذاكر الخدمة
اتصالات العملاء

التحليلات والتقارير

توفر نظام التحليلات والتقارير أكثر التحليلات والتقارير شمولية فيما يتعلق بإدارة علاقات العملاء حيث يمكن للمستخدمين تصميم تقاريرهم الخاصة مع إحصاءات تتعلق باتجاهات المبيعات والتسويق وخدمات العملاء وما إلى ذلك.

يحتوي نظام التحليلات والتقارير على تقارير محورية وأساسية مضمنة يمكن تصميمها بسهولة باستخدام وظيفة السحب والإفلات كما يمكن حفظ التقارير في النظام وتحديثها لفترات أو معايير مختلفة.